Devoluciones y Garantías

Si durante los 30 días naturales posteriores de la fecha de solicitud de tu pedido tu teléfono presentara algún defecto, te lo sustituiremos por otro de la misma marca y modelo. Para ello sólo tienes que llamar al teléfono de Garantía de Origen 902 19 65 14, indicando como referencia AC157 y dirección de recogida del terminal.

Cuando el transportista vaya a recoger el teléfono, necesitamos que nos entregues en perfecto estado:

• Móvil (debe estar en perfecto estado, sin daños aparentes o visibles).
• Ir en su caja original.
• Adjuntar:
  1. Todos los manuales y folletos.
  2. CD´s e instrucciones.
  3. Cargador original, con sus cables y clavijas incluidos y cualquier accesorio adicional perteneciente al pack o a la promoción a la que te hayas acogido.
  4. 4. La batería original.
  5. 5. Presentar factura de compra y albarán de entrega.

Si pasados estos 30 días, tu teléfono presentara algún defecto, tienes 24 meses de garantía del fabricante. Para ejecutar esta garantía sólo tienes que dirigirte al servicio de asistencia técnica oficial del fabricante o a un servicio postventa de Vodafone (puedes consultar los más cercanos a ti llamando al 123).

Necesitarás presentar la factura de compra de tu teléfono.