Preguntas frecuentes

Nuestras tarifas NO tienen límites de uso. Nuestros clientes pueden hacer uso ilimitado de la tarifa que contraten. No obstante, en algunas tarifas como "Vitamina 60x1 a Todos" de Contrato y Tarjeta hemos introducido una cláusula de uso correcto, que deja de aplicar la tarificación 60x1 superados 600 minutos mensuales de consumo. Este límite se establece para impedir que el uso inadecuado de unos pocos empeore la calidad del servicio que ofrecemos a la amplia mayoría de clientes. En cualquier caso, es un límite muy amplio (5 veces el uso de un cliente medio de contrato) y el cliente puede seguir utilizando su móvil una vez superado.

Porque los clientes de Contrato garantizan un uso periódico a través del consumo mínimo mensual comprometido, y este compromiso es beneficioso tanto para Vodafone, que consigue una cartera de clientes estable, como para el cliente de contrato, que a cambio se beneficia de mejores tarifas y precios más baratos en la compra y renovación del Terminal (que según el modelo, conseguirá incluso gratis).

El establecimiento de llamada tiene por objeto cubrir los costes que se generan en nuestra red al enrutar las llamadas que se realizan. Este coste se genera aunque no se establezca comunicación (llamadas perdidas), sin embargo, en estos casos, no se traslada ningún cargo al cliente.

Si, cada año natural, dispones de seis cambios gratuitos. Los siguientes tienen un coste de 6 euros, que se cargarán en tu factura.

Es el nuevo plan de precios más completo y económico de Vodafone, todas tus llamadas y conexiones de datos en una única tarifa.

Son planes de precios que Vodafone pone a tu disposición para que elijas la tarifa que mejor se ajuste al uso de datos que realices, es decir, acceso a internet, Vodafone Live ...

Como navego desde mi móvil:

Entra con tu móvil en Vodafone live! pulsando el icono de live! que aparece en la parte inferior de la pantalla de tu móvil. Dentro de Vodafone live! la navegación es muy sencilla. Tienes 4 pestañas por las que puedes navegar:

1. Pestaña Inicio: con acceso directo a todos los contenidos.

2. Pestaña Ocio: con las secciones de Música, Videojuegos y Televisión.

3. Pestaña Internet: con acceso directo a cualquier página de Internet introduciendo su dirección en la barra de navegación.

4. Pestaña Comunidad: con los sites de comunidad más de
moda en la red.

Para realizar la portabilidad deberas por un lado rellenar una solicitud de portabilidad que se enivará a tu compañía actual y por otro, firmarás un nuevo contrato con Vodafone a través de un comercial o en un distribuidor.

El proceso de Portabilidad puede tardar entre 6 y 15 días ( 5 días hábiles, desde que la solicitud es recibida por su operador actual) Ésta, se produce entre las 3 y las 6 de la madrugada del día en que Vodafone le avise via llamada o sms. Tendrá que cambiar la tarjeta sim por la nueva que le haya enviado Vodafone.

Si, para ello sólo necesitas tener una línea de móvil Vodafone a la que asociar el fijo. La portabilidad tardará aproximadamente un plazo de 5 días.

Para conocer el estado de tu portabilidad puedes acudir al distribuidor desde donde la solicitaste o llamar al 902535300.

Además Vodafone te enviará varios SMS informándote del estado del proceso y cuando se realizará el cambio de operador.

Sí, la única diferencia es que en el formulario online te pediremos que nos facilites el número de SIM que aparece en tu tarjeta.

Sí, efectivamente. Eso es precisamente una portabilidad.

Los procedimientos técnicos para cambiar de operador no pueden eliminar completamente la indisponibilidad de la línea. En cualquier caso esto dura sólo 4 horas y la llamamos Ventana de Cambio. Esta ventana se produce de 2 a 6 de la madrugada del día del cambio.

Si puedes hacer una portabilidad, pero puedes verte obligado a pagar el coste de romper el contrato en el caso que no hayas finalizado el compromiso de permanencia que tienes con tu operador.

No, no es necesario que lleves un tiempo mínimo con tu actual operador para que puedas traerte tu número a Vodafone

No, no tienes que contactar con ellos para nada si quieres venirte a Vodafone.

• Tienes que tener un número de teléfono de contrato o tarjeta prepago activo con otro operador nacional.
• Tienes que darnos todos los datos personales del titular del número que quieras traerte a Vodafone.
• Escoge el teléfono y plan de precio que mejor se adapte a tu estilo de vida.

Tarifas para llamadas a números 700

 

Tarifa para llamadas a números 900

 

 

Tarifa para llamadas a números 901/902

 

Telefonía personal 904, que permite que todas las llamadas dirigidas a ese número se transfieran directamente al teléfono en el que se encuentra el cliente contratante 

 

 

 

Las Llamadas a los números 905 Servicio de líneas encuesta/televoto/llamadas masivas :
tienen 3 Niveles y es el operador del Servicio quien decide el nivel

 

El prefijo 907, exclusivo de Internet, está destinado a servicios profesionales de ocio y de entretenimiento, y contenidos para adultos.
La marcación a este prefijo está por defecto inhabilitada por los operadores, para acceder a la misma es necesaria su solicitud al proveedor del servicio.

 

 

 

Tarifas para llamadas a números 940 (Radiobúsqueda)