Devoluciones y garantía

Si durante los 15 primeros días naturales posteriores a la fecha de solicitud de tu pedido cambiases de opinión, contacta con el servicio de atención al cliente llamando al 902 53 53 00. (Horario: lunes a domingo de 09:00h a 21:00h horas) y podrás devolver el producto adquirido sin problemas.

Si deseas devolver un producto, una vez nos hayas llamado sólo tendrás que decirnos la dirección por donde tendremos que pasar a recogerlo y tu número de cuenta bancaria para devolverte el importe del mismo una vez lo recibamos en nuestros almacenes.

Para poder proceder con la devolución, una vez acuda nuestro transportista a por el producto, deberás entregarle en perfecto estado:

• Dispositivo con (debe estar en perfecto estado, sin daños aparentes o visibles).

• Su caja original.

• Todos los manuales y folletos.

• CD's e instrucciones.

• Si lo hubiera, cargador original, con sus cables y clavijas incluidos y cualquier accesorio

  adicional perteneciente al pack o a la promoción a la que te hayas acogido.

• Si la hubiera, la batería original.

• Presentar factura de compra y albarán de entrega.

Los 30 días naturales posteriores a la fecha de solicitud de tu pedido. Si el producto presentara algún defecto, te lo sustituiremos por otro de la misma marca y modelo. Para ello sólo tienes que llamar al 22114*, indicando que quieres realizar la devolución de tu teléfono. La garantía de origen no aplica a móviles outlet.

 *coste del servicio (15 cént. de establecimiento + 15 cént/min -17,7 cént. IVA incluido-)

El terminal está fuera del periodo de garantía. En este caso, debes dirigirte al punto de venta donde adquiriste el terminal para dejarlo en reparación en base a una "Tarifa Fija Preaceptada". Una vez en el Centro de Reparaciones, se determinará si el terminal es reparable o no. En el caso de que no aceptes el presupuesto, previamente elaborado, para su reparación y quieras recuperar tu móvil, tendrás que abonar un importe de 12€ (impuestos no incluidos).

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Para poder proceder con la devolución, una vez acuda nuestro transportista a por el producto, deberás entregarle en perfecto estado:

• Dispositivo con (debe estar en perfecto estado, sin daños aparentes o visibles).

• Su caja original.

• Todos los manuales y folletos.

• CD's e instrucciones.

• Si lo hubiera, cargador original, con sus cables y clavijas incluidos y cualquier accesorio  adicional perteneciente al pack o a la promoción a la que te hayas acogido.

• Si la hubiera, la batería original.

• Presentar factura de compra y albarán de entrega.