Preguntas Frecuentes sobre el Servicio

¿Qué es “Vodafone en tu Casa”?
Es la forma de hablar desde tu casa con otros fijos nacionales a unas tarifas muy económicas, sin pagar las cuotas del fijo y con todas las ventajas del servicio Vodafone
  • Sin cuotas del fijo
  • Precios reducidos para llamar a fijos nacionales
  • Las mejores tarifas de Vodafone para llamar al resto de destinos
  • El cliente podrá mantener su número fijo de siempre
  • Factura única (fijo y móvil)
  • La factura del fijo genera puntos para renovar el teléfono
  • Servicio sin instalaciones y disponible y en funcionamiento desde su alta, sin esperas

Tenemos dos opciones adaptadas a tus necesidades:
  • Vodafone en tu Casa 1, podrás hablar desde tu móvil de siempre cuando estés en casa a precios de fijo (1 cént./min a todos los fijos nacionales)
  • Vodafone en tu Casa Tarifa Plana: esta opción te permite mantener tu número fijo de siempre (o tener uno nuevo) disfrutando de una tarifa plana para que llames a todos los fijos nacionales. Podrás disfrutar de la tarifa y recibir llamadas en tu número fijo siempre que el teléfono se encuentre en tu domicilio.

Tendrás la posibilidad de cambiar de domicilio hasta dos veces al año sin coste adicional. A partir del tercer cambio, el coste es de 6€ /cambio.
  • Vodafone en tu casa 1 céntimo: Deberás notificar a Vodafone el nuevo domicilio y seguirá disfrutando de idéntico servicio desde su nuevo hogar.
  • Vodafone en tu casa Tarifa Plana: En este caso, el cambio de domicilio conlleva un cambio del número de teléfono asociado a su nueva zona geográfica. Si decides más tarde volver a tu domicilio inicial, no podrás recuperar tu anterior número de teléfono y habrá que asociarlt otra numeración distinta.

¿Vodafone en tu Casa es para Contrato o Prepago?
Vodafone en tu Casa 1 es tanto para Contrato o Prepago. No hay ningún problema y la cuota de alta y precio por minuto son los mismos. Por su parte, Vodafone en tu Casa Tarifa Plana es sólo para contrato

¿Conservo mi número de teléfono fijo anterior?
Sí. Con “Vodafone en tu Casa Tarifa Plana” conservarás el mismo número de teléfono sin ningún coste a través de una portabilidad. Pero si lo prefieres podrás cambiar de número de teléfono simplemente al darte de alta.

Si cambio de residencia varias veces al año ¿Qué tengo que hacer?
Vodafone en tu casa te da la posibilidad de poder disfrutar de su tarifa especial también si cambias residencia, podrás hacerlo 2 veces al año sin que te cueste nada. A partir del tercer cambio anual el coste es de 6 € por cambio. En vacaciones, podrás llevarte tu tarifa Vodafone en tu Casa. En el caso de la opción Tarifa Plana, el cambio de domicilio conlleva un cambio del número de teléfono asociado a su nueva zona geográfica.

¿Cómo puedo darme de alta?
Depende de la opción Vodafone en tu Casa elegida:
  • Vodafone en tu Casa 1 cént: Podrás darte de alta en la Tienda Online Vodafone, con cualquier teléfono de contrato. Lo único que tienes que hacer es marcar el servicio “Vodafone en tu Casa 1 cént”.
  • Vodafone en tu Casa Tarifa Plana: Tienes que ir a la tienda, solicitar el servicio y elegir el dispositivo que más se adapte a tus necesidades. También puedes solicitar el servicio en  la Tienda Online y elegir el dispositivo que más se adapte a tus necesidades.

¿Cuáles son las condiciones para la activación de Vodafone Casa 1 cént?
Lo puede activar cualquier cliente de Vodafone, ya sea de contrato o tarjeta. Este servicio no conlleva ningún compromiso de permanencia.
¿Puedo tener teléfonos especiales para mi casa?
Si. Con la opción Tarifa Plana podrás elegir los siguientes teléfonos:
  • Si el quieres un teléfono, podrás elegir entre estos:
    - Nokia 2610: Es un teléfono móvil inalámbrico, con el que tendrás autonomía para hablar por toda la casa y podrás enviar mensajes de texto.
    - Teléfono de sobremesa Vodafone en tu Casa: Es un teléfono móvil especial de sobremesa, desde el que podrás hablar y enviar mensajes de texto.
  • Si quieres más de un teléfono en casa entonces la opción será la Caja de Voz Vodafone en tu Casa. Con ella podrás hacer y recibir llamadas desde distintos teléfonos inalámbricos DECT, ya que este dispositivo sirve de enlace entre ellos. La caja se podrá adquirir con 2 o más teléfonos inalámbricos DECT.

Si no quieres ninguno de estos teléfonos, podrás elegir cualquier teléfono de la oferta de Vodafone. Vodafone en tu Casa es un servicio totalmente compatible con cualquier teléfono móvil

¿Si ya tengo un teléfono fijo en casa, tengo que cambiarlo obligatoriamente?
No es necesario. Vodafone te da la opción de adquirir un dispositivo (Caja de Voz) que sirve de enlace con tu teléfono fijo habitual. Pero si lo deseas, Vodafone te ofrece una serie de teléfonos para que renueves tus teléfonos antiguos.

¿Cómo funciona la Caja de Voz Vodafone en tu Casa?
Simplemente conectando tu teléfono fijo a este dispositivo podrás disfrutar del servicio. Con la Caja de Voz no hará falta que cambies tu terminal fijo habitual. Además no necesita ninguna instalación , sólo tienes que conectar la Caja de Voz a una toma de red eléctrica para que comience a funcionar.

¿Tiene incompatibilidades la Caja de voz?
No es compatible con los otros terminales que oferta Vodafone en tu Casa Tarifa Plana.

¿Qué consumo eléctrico tiene un dispositivo de este tipo?
Su consumo es muy bajo y es similar al de una radio-despertador.

¿Cuál es el precio de Vodafone en tu Casa Tarifa Plana?
Vodafone en tu Casa Tarifa Plana no tiene cuota de alta, ni cuota de mantenimiento de línea, sólo una cuota mensual de 15 € por la Tarifa Plana a fijos (0 cént./min y sin establecimiento de llamada). Adicionalmente, este servicio no tiene consumo mínimo asociado al resto de llamadas.

¿Cuáles es el precio de Vodafone en tu Casa 1cént?
Podrás llamar desde tu domicilio, a todos los fijos nacionales por 1 cént/min, más 15 céntimos del establecimiento de llamada. La cuota mensual es de 3 €.

¿Cuál es el precio de las llamadas fuera de Vodafone en tu Casa y para el resto de llamadas que no sean a fijos nacionales?
Serán según el Plan de Precios que hayas elegido para el resto de llamadas. Todos los planes de precios Vodafone son compatibles con Vodafone en tu Casa.

¿Cuál es el consumo mínimo de Vodafone en tu Casa Tarifa Plana?
No hay consumo mínimo de Vodafone en tu Casa Tarifa Plana es sólo una cuota mensual de 15 € en concepto de Tarifa Plana a fijos nacionales.
Sólo tendrás consumo mínimo si eliges un plan Relax.

¿Cuál es el consumo mínimo de Vodafone en tu Casa 1?
Si eres cliente de prepago, no tendrás consumo mínimo, sólo la cuota de 3€/mes. Si eres cliente de contrato, el consumo mínimo será según el plan de precios elegido por el cliente y la cuota de 3€/mes.

¿Tiene alguna limitación de minutos?
Sí, Vodafone en tu Casa Tarifa Plana y Vodafone en tu Casa 1 tienen un máximo de 1.000 minutos al mes. Es un límite muy alto y difícil de alcanzar por cualquier cliente de características normales y cuyo objetivo es evitar el fraude en las redes de Vodafone España. Si sobrepasas el límite se tarificará según tu Plan de Precios habitual previo aviso.

¿Cómo sabré cuando he sobrepasado el límite de minutos?
Recibirás un mensaje de texto indicándote que ha sobrepasado el 80% del límite y otro cuando llegue al 100%, es decir, a los 1000 minutos.

¿Podré saber de alguna forma que me están aplicando la tarifa correcta cuando llego a casa?
  • Vodafone en tu Casa 1 cént: Siempre antes de cada llamada a fijos que realices, oirás la siguiente locución que te dirá que estás dentro de la red de Vodafone Casa: “Vodafone informa: Con esta llamada disfrutarás de tu tarifa Vodafone en tu Casa”.
  • Vodafone en tu Casa Tarifa Plana: Una vez dado de alta, y recibas el terminal fijo que has solicitado, disfrutarás de Vodafone en tu Casa Tarifa Plana. Además, podrás activar una locución que te recuerda cada vez que llamas, que estas disfrutando de la tarifa plana a cualquier destino nacional fijo.

¿En cuánto tiempo tendré Vodafone en tu Casa Tarifa Plana o Vodafone en tu Casa 1?
Vodafone en tu Casa Tarifa Plana: Desde el primer momento podrás beneficiarte de tu tarifa plana para llamar a fijos desde casa. Si optas por portar tu número fijo, hasta que no finalice el proceso de portabilidad, todas las llamadas a tu número fijo las recibirás a través de tu operador actual. Una vez finalizada la portabilidad, Vodafone se pondrá en contacto contigo para comunicarte que ya puedes recibir llamadas en tu número fijo.

Vodafone en tu Casa 1: La activación es en el mismo momento en que te des de alta y para asegurarte de que estás utilizando Vodafone en tu Casa, siempre antes de cada llamada que realices desde tu domicilio oirás una locución confirmándote que estás disfrutando del servicio de Vodafone Casa.

¿En algún momento del proceso de activación dejaré de recibir llamadas en mi número fijo?
No, siempre podrás recibir llamadas en tu número fijo, bien con tu antiguo operador o bien con Vodafone, pero en ningún momento dejas de recibir llamadas.
En algunos casos, debido al proceso de portabilidad estarás haciendo uso de Vodafone en tu Casa Tarifa Plana pero seguirás recibiendo las llamadas al fijo con tu antiguo operador hasta que se complete el proceso de portabilidad.

¿Cuáles son las tarifas que más me interesan para llamar a móviles desde mi casa?
Vodafone ofrece al cliente sus mejores tarifas para llamar a móviles desde el domicilio del cliente y con Vodafone en tu Casa. Dependiendo de cuándo y cómo hable el cliente, éste podrá elegir la tarifa que más le convenga. Por ejemplo, un cliente que bastantes llamadas a otros móviles Vodafone, puede contratar con Vodafone en tu Casa, el Contrato 1 con el que puede llamar a cualquier hora a todos los móviles Vodafone por 1 cént/min más el establecimiento de llamada. El cliente puede elegir el plan de precios al que más se ajusta en el recomendador de tarifas que se muestra.

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