Preguntas Frecuentes sobre el Servicio

¿Qué es “Vodafone en tu Casa”?
Es la forma de hablar desde tu casa con otros fijos nacionales a unas tarifas muy económicas, sin pagar las cuotas del fijo y con todas las ventajas del servicio Vodafone

Tenemos dos opciones adaptadas a tus necesidades:

Tendrás la posibilidad de cambiar de domicilio hasta dos veces al año sin coste adicional. A partir del tercer cambio, el coste es de 6€ /cambio.

¿Vodafone en tu Casa es para Contrato o Prepago?
Vodafone en tu Casa 1 es tanto para Contrato o Prepago. No hay ningún problema y la cuota de alta y precio por minuto son los mismos. Por su parte, Vodafone en tu Casa Tarifa Plana es sólo para contrato

¿Conservo mi número de teléfono fijo anterior?
Sí. Con “Vodafone en tu Casa Tarifa Plana” conservarás el mismo número de teléfono sin ningún coste a través de una portabilidad. Pero si lo prefieres podrás cambiar de número de teléfono simplemente al darte de alta.

Si cambio de residencia varias veces al año ¿Qué tengo que hacer?
Vodafone en tu casa te da la posibilidad de poder disfrutar de su tarifa especial también si cambias residencia, podrás hacerlo 2 veces al año sin que te cueste nada. A partir del tercer cambio anual el coste es de 6 € por cambio. En vacaciones, podrás llevarte tu tarifa Vodafone en tu Casa. En el caso de la opción Tarifa Plana, el cambio de domicilio conlleva un cambio del número de teléfono asociado a su nueva zona geográfica.

¿Cómo puedo darme de alta?
Depende de la opción Vodafone en tu Casa elegida:

¿Cuáles son las condiciones para la activación de Vodafone Casa 1 cént?
Lo puede activar cualquier cliente de Vodafone, ya sea de contrato o tarjeta. Este servicio no conlleva ningún compromiso de permanencia.

¿Cuál es el precio de Vodafone en tu Casa Tarifa Plana?
Vodafone en tu Casa Tarifa Plana no tiene cuota de alta, ni cuota de mantenimiento de línea, sólo una cuota mensual de 15 € por la Tarifa Plana a fijos (0 cént./min y sin establecimiento de llamada). Adicionalmente, este servicio no tiene consumo mínimo asociado al resto de llamadas.

¿Cuáles es el precio de Vodafone en tu Casa 1cént?
Podrás llamar desde tu domicilio, a todos los fijos nacionales por 1 cént/min, más 15 céntimos del establecimiento de llamada. La cuota mensual es de 3 €.

¿Cuál es el precio de las llamadas fuera de Vodafone en tu Casa y para el resto de llamadas que no sean a fijos nacionales?
Serán según el Plan de Precios que hayas elegido para el resto de llamadas. Todos los planes de precios Vodafone son compatibles con Vodafone en tu Casa.

¿Cuál es el consumo mínimo de Vodafone en tu Casa Tarifa Plana?
No hay consumo mínimo de Vodafone en tu Casa Tarifa Plana es sólo una cuota mensual de 15 € en concepto de Tarifa Plana a fijos nacionales.
Sólo tendrás consumo mínimo si eliges un plan Relax.

¿Cuál es el consumo mínimo de Vodafone en tu Casa 1?
Si eres cliente de prepago, no tendrás consumo mínimo, sólo la cuota de 3€/mes. Si eres cliente de contrato, el consumo mínimo será según el plan de precios elegido por el cliente y la cuota de 3€/mes.

¿Tiene alguna limitación de minutos?
Sí, Vodafone en tu Casa Tarifa Plana y Vodafone en tu Casa 1 tienen un máximo de 1.000 minutos al mes. Es un límite muy alto y difícil de alcanzar por cualquier cliente de características normales y cuyo objetivo es evitar el fraude en las redes de Vodafone España. Si sobrepasas el límite se tarificará según tu Plan de Precios habitual previo aviso.

¿Cómo sabré cuando he sobrepasado el límite de minutos?
Recibirás un mensaje de texto indicándote que ha sobrepasado el 80% del límite y otro cuando llegue al 100%, es decir, a los 1000 minutos.

¿Podré saber de alguna forma que me están aplicando la tarifa correcta cuando llego a casa?

¿En cuánto tiempo tendré Vodafone en tu Casa Tarifa Plana o Vodafone en tu Casa 1?
Vodafone en tu Casa Tarifa Plana: Desde el primer momento podrás beneficiarte de tu tarifa plana para llamar a fijos desde casa. Si optas por portar tu número fijo, hasta que no finalice el proceso de portabilidad, todas las llamadas a tu número fijo las recibirás a través de tu operador actual. Una vez finalizada la portabilidad, Vodafone se pondrá en contacto contigo para comunicarte que ya puedes recibir llamadas en tu número fijo.

Vodafone en tu Casa 1: La activación es en el mismo momento en que te des de alta y para asegurarte de que estás utilizando Vodafone en tu Casa, siempre antes de cada llamada que realices desde tu domicilio oirás una locución confirmándote que estás disfrutando del servicio de Vodafone Casa.

¿En algún momento del proceso de activación dejaré de recibir llamadas en mi número fijo?
No, siempre podrás recibir llamadas en tu número fijo, bien con tu antiguo operador o bien con Vodafone, pero en ningún momento dejas de recibir llamadas.
En algunos casos, debido al proceso de portabilidad estarás haciendo uso de Vodafone en tu Casa Tarifa Plana pero seguirás recibiendo las llamadas al fijo con tu antiguo operador hasta que se complete el proceso de portabilidad.

¿Cuáles son las tarifas que más me interesan para llamar a móviles desde mi casa?
Vodafone ofrece al cliente sus mejores tarifas para llamar a móviles desde el domicilio del cliente y con Vodafone en tu Casa. Dependiendo de cuándo y cómo hable el cliente, éste podrá elegir la tarifa que más le convenga. Por ejemplo, un cliente que bastantes llamadas a otros móviles Vodafone, puede contratar con Vodafone en tu Casa, el Contrato 1 con el que puede llamar a cualquier hora a todos los móviles Vodafone por 1 cént/min más el establecimiento de llamada. El cliente puede elegir el plan de precios al que más se ajusta en el recomendador de tarifas que se muestra.